Psychologia w sprzedaż

„Żeby więcej zarabiać, musisz się więcej nauczyć.” – Brian Tracy

Program szkoleniowy „SPRZEDAWCA – PSYCHOLOG” odpowiada aktualnej sytuacji na polskim rynku. Spotykamy na nim wielu handlowców działających szablonowo, a usługi dobrej jakości są tutaj standardem. Konkurencja jest tak duża, że posiadanie dobrego produktu nie wystarcza, a walka ceną nie ma najmniejszego sensu, bo zawsze znajdzie się ktoś tańszy.

W dzisiejszym świecie klienci oczekują czegoś więcej… Na podstawie obserwacji zmieniających się wymagań i standardów konsumentów, na przestrzeni ostatnich 18 lat zauważyliśmy, że dobry sprzedawca rozumiejący proces zakupowy klienta dostosowuje się do niego, tak aby klient czuł, że ma kontrolę nad procesem – klient kupuje, handlowiec „nie” sprzedaje. Tylko tym zachowaniem handlowiec może podnieść swoje wyniki nawet o 30% w skali roku. Na bazie tych obserwacji przygotowaliśmy receptę na podniesienie jakości sprzedaży, a tym samym wyników firmy.

Warsztat został skonstruowany na bazie ponad 18 lat aktywnej sprzedaży w polskich realiach oraz przeprowadzonych ponad 4700 godzin szkoleniowych.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W PROGRAMIE:

• Większa pewność siebie.
• Pozytywne nastawienie – automotywacja.
• Mistrzowskie pierwsze wrażenie.
• Opanowanie emocji w stresujących sytuacjach.
• Szybkie i precyzyjne rozpoznawanie potrzeb klienta.
• Odnajdywanie prawdziwej motywacji do zakupu przez klienta.
• Łatwość w rozpoznawaniu preferencji zakupowych klienta.
• Zdolność zdiagnozowania klienta pod kątem procesu według którego dokonuje zakupu.
• Umiejętność dopasowania się do procesu zakupowego klienta.
• Metoda “odwracania” po której klient sam tworzy prezentację produktu.
• Skuteczność w przekonywaniu do swojego punktu widzenia.
• Umiejętność zadawania właściwych pytań pomagających klientowi podjąć decyzję.
• Zdolność “łagodnego” rozbijania obiekcji klienta.
• Skuteczność w pozyskiwaniu rekomendacji od swoich klientó.
• Większa skuteczność w pracy zawodowej jak również w życiu prywatnym.
• Wzmocnienie pozytywnego wizerunku swojego oraz firmy.

KOMPETENCJE I UMIEJĘTNOŚCI

OBSZAR – Wiedza:

• Zna oczekiwania swoich klientów względem siebie i swojej firmy.
• Posiada wiedzę na temat etapów zakupowych na których może znajdować się aktualnie klient.
• Zna podstawy psychologii które są potrzebne do przekonywania innych.

OBSZAR – Umiejętność:

• Prowadzi klienta do zakupu poprzez zadawanie pytań.
• Rozumie siłę mowy ciała i potrafi z niej korzystać.
• Potrafi odpowiednio reagować w kryzysowych sytuacjach podczas rozmów handlowych np. trudne pytania.
• „Sprzedaje nie sprzedając”.

OBSZAR – Kompetencje Społeczne:

• Posiada umiejętności sprzedaży zgodne z etyką zawodu handlowca.
• Buduje swój autorytet poprzez profesjonalną postawę handlowca.
• Potrafi motywować siebie oraz swój zespół.
• Jest biegły w pozyskiwaniu rekomendacji od swoich klientów.

UNIKALNOŚĆ

Program szkoleniowy „SPRZEDAWCA – PSYCHOLOG” został stworzony na podstawie ponad 18 lat aktywnej sprzedaży i bazuje na zajęciach warsztatowych oraz psychologii, gdzie 80% to ćwiczenia praktyczne, a 20% to wiedza teoretyczna. Dzięki takiej konstrukcji zajęć, uczestnicy doświadczają procesu szkoleniowego na sobie, co skutkuje zapamiętaniem zagadnień na poziomie do 90%.

CEL SZKOLENIA

Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników wiedzy oraz umiejętności prowadzących do podniesienia wyników sprzedażowych, a tym samym zysków firmy.

Podczas warsztatów odpowiemy sobie na następujące pytania:

• czy moje działania powodują wzrost sprzedaży?
• czy moje działania powodują obniżenie kosztów?
• czy moje działania są zgodne z założeniami i celami firmy?
• czy moje działania zwiększają bezpieczeństwo operacyjne firmy?
• jak moje działania wpływają na markę?

Podczas warsztatów przeanalizujemy aktualną sprzedaży

• selekcja klientów według dochodów generowanych dla firmy
• precyzyjne określenie klienta docelowego
• poszukiwanie nowych/innych kanałów dystrybucji
• analiza oraz omówienie strategii sprzedaży dopasowanej do celów

METODY SZKOLENIOWE

• 20 % czasu – część teoretyczna.
• 80 % czasu – część praktyczna.
• Informacja zwrotna – po każdym ćwiczeniu uczestnik otrzyma profesjonalną informację zwrotną wraz ze wskazówkami, co należy poprawić w przyszłości oraz na co zwrócić szczególna uwagę.
• Konsultacje indywidualne (opcja dodatkowa) – każdy uczestnik po warsztatach będzie miał możliwość skorzystania z konsultacji indywidualnych, bezpośrednio z trenerem prowadzącym szkolenie.

GRUPA DOCELOWA

Szkolenie jest kierowane do :

• Handlowców.
• Przedsiębiorców.
• Kierowników działów sprzedaży.
• Przedstawicieli handlowych.

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA

Tematy:

• Praca z nastawieniem i emocjami.
• Właściwa postawa profesjonalnego handlowca.
• Skuteczne angażowanie emocjonalne klienta w proces zakupowy.
• Utrzymywanie pełnej koncentracji klienta poprzez zadawanie właściwych pytań.
• STORYTELLING – opowiadanie historii które przekonują i same sprzedają.
• Metafora – czym jest i jak jej używać.
• Przeramowanie – co to jest i jak działa.
• 4 MAT – system tworzenia prezentacji handlowych oparty na 4 pytaniach.
• Sztuka zadawania pytań pomagających klientowi podjąć decyzję.
• Psychologiczny aspekt sprzedaży.
• Perswazja werbalna.
• Perswazja niewerbalna.
• Kotwiczenie przestrzenne.
• Profesjonalne zamykanie sprzedaży.
• Certyfikacja uczestników.

Szkolenie trwa 3 dni i jest bardzo intensywne!

PROWADZĄCY

Ze słowa mówionego uczynił skuteczne narzędzie sprzedażowe. Codziennie pracuje nad tym, by to, co wypowiedziane było właściwie usłyszane. Wie jak budować i przedstawiać szkolenia, które inspirują, przekonują, angażują i prowadzą do zamierzonego celu. Tą wiedzą i zdobywanym od 18 lat doświadczeniem dzieli się jako ekspert z zakresu wystąpień publicznych, szkoleń sprzedaży, trener trenerów, oraz mentor. I choć to słowa są jego orężem, nie teoria lecz działanie i praktyka są wytycznymi jego pracy. Zgłębia tajniki procesów decyzyjnych, pomaga wytyczać właściwy kierunek, odpowiedzialnie puszcza swoich podopiecznych na głęboką wodę i wierzy, że najlepszym sprzedawcą jest… ludzki umysł. Prowadzi własną sieć franczyzową Storyteller Club, szkoli środowiska biznesowe i akademickie. Żyje odważnie i z pasją, nieustannie podnosząc swoje kompetencje biznesowe.

W swojej karierze szkolił kadrę menedżerską takich marek jak:

● ING Bank Śląski
● Warta SA
● Poczta Polska
● Grupa ORBIS
● Leroy Merlin
● Oberthur
● IKEA Polska
● OPAL
● MIKOMAX SP. z o.o.
● Złote Myśli
● CC news
● Pekao Bank Hipoteczny
● TB Tracks & Trailer Serwis
● E-sky
● MAN Bus & Track
● Grupa Muszkieter
● McCain
● PZU
● Warta
● Rockwell
● Johnson & Johnson
● Ultimo
● Intrum Justitia
● UPS
● DHL
● Kopex
● Alternatywna Szkoła Biznesu i Rozwoju Osobowego w Warszawie
● Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
● Politechnika Śląska w Gliwicach

KONTAKT
Piotr Pytel
Tel: 535-397-439
E-mail: biuro@piotrpytel.pl